Plusieurs consommateurs ont reçu une demande de paiement de IO International Collections située à Hong Kong. Il ne s’agit pas d’une décision judiciaire mais uniquement d’un recouvrement à l’amiable. Cette société n’est pas autorisée à faire du recouvrement à l’amiable en Belgique. Ses demandes sont donc illégales.

Protéger vos données personnelles doit faire partie de votre quotidien. Il ne suffit pas d’y penser le 28 janvier, Journée internationale de la protection des données. Mais qu'est ce que cela signifie exactement?

• Le CEC Allemagne met en garde contre de faux contrôleurs sur le réseau ferroviaire S-Bahn à Berlin. Vous recevez une amende car vous n’avez pas acheté le bon ticket ou car vous n’avez pas correctement validé ce dernier ? Demandez une preuve de paiement. En cas de refus, alertez la police.

• Revendre un billet d’avion a été interdit par la justice néerlandaise. C’est ce qui résulte d’une procédure entamée par TradeYourTrip et deux passagers contre KLM qui interdisait à ces derniers de revendre leurs billets. Le tribunal a rappelé que la revente, moyennant frais, n’était légalement prévue que pour les voyages organisés.

• La Belgique va prochainement interdire les frais supplémentaires à régler en cas de paiement par carte bancaire. Les commerçants ne pourront donc plus vous réclamer un supplément au motif que vous utilisez une carte de crédit par exemple.

• Les vendeurs remplacent souvent un bien défectueux sous garantie par un autre produit « remis à neuf ». Le tribunal de Amsterdam a récemment estimé qu’un consommateur ne pouvait raisonnablement s’attendre à ce que son iPhone tombe en panne après 8 mois d’utilisation. Il a été ordonné à Apple de remplacer cet appareil par un tout nouvel appareil.