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Le réseau des CEC souffle ses 15 bougies
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2020 est une année festive pour le réseau des Centres Européens des Consommateurs car elle marque nos 15 ans d’existence. Suivez-nous sur Facebook et Twitter et célébrons ensemble cet anniversaire tout au long de l’année. Chaque mois, nous mettrons à l’honneur un thème de consommation particulier. Ce mois-ci: faire ses achats et voyager de manière durable. En février, nous évoquerons la problématique des publicités déloyales sur les médias sociaux. Nous restons bien sûr quotidiennement à votre disposition pour vous apporter aide et conseils. Plus de 300 juristes dans 30 pays se tiennent à la disposition des consommateurs de l’UE. Curieux de savoir ce que le réseau des CEC peut faire pour vous ? Vous avez une question sur vos droits en tant que consommateur en Europe ou rencontrez un problème avec un commerçant situé dans un autre pays de l’UE ? Vous trouverez peut-être la réponse sur notre site cecbelgique.be. Vous ne parvenez pas à trouver une solution par vous-même ? Soumettez-nous votre plainte.
Danka, Ibtissame, Karen & Karen, Leen, Margarita, Martijn et William |
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La livraison des achats sur Internet
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| Janvier est le mois des soldes en Belgique mais également en France, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne par exemple. Le commerce électronique n’échappe pas au phénomène. Vous pouvez faire de belles affaires sans braver le froid. Mais qu’en est-il si le colis ne vous est pas livré ou s’il vous est livré endommagé ? Ou que faire si vous vous rendez compte que vous avez commandé trop vite ? Le CEC Belgique répond à toutes vos questions. | |
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Tableau de bord de la consommation 2019
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| La durabilité occupe une place primordiale dans l’agenda de la Commission européenne. Mais également dans celui des consommateurs européens. C’est ce qui ressort de cette édition: plus de la moitié pense à l’environnement lors de leurs achats. | |
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Rapport annuel 2019
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| Nous profitons de ce mois de janvier pour jeter un coup d’œil en arrière sur 2019 et vous présenter nos projets pour 2020. Première révélation: 2019 a été une année record en ce qui concerne le nombre de dossiers traités. | |
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Enquête de satisfaction
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| Faites-nous part de votre avis via une petite enquête en ligne de trois minutes, top chrono. Grâce à vous, nous pourrons répondre au mieux à vos attentes en 2020. | |
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| MENTIONS LÉGALES |
| Cette publication est financée par le programme Consommateurs de l’Union européenne (2014-2020). Ce projet est également financé par OIPC, une asbl de Test Achats, et le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie. Ce projet est cofinancé par l’Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou de l’Agence exécutive pour le Conseil européen de l’innovation et les PME (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables. Cette clause de non-responsabilité s'applique également au Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, co-financeur du projet. |
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