En octobre, à l'occasion du mois de la Cybersécurité, nous lancerons une campagne pour faire connaitre le Webshop Check sur les réseaux sociaux à travers notamment une vidéo promotionnelle. Nous aiderez-vous à promouvoir cet outil utile en partageant nos publications sur Facebook, Twitter et Instagram ? Nous vous souhaitons la bienvenue en tant qu'ambassadeur !
Grâce au droit de rétractation, vous pouvez retourner vos achats en ligne dans la plupart des cas. Mais qui doit supporter les frais si le vendeur prétend n’avoir rien reçu ou avoir reçu un colis endommagé ?
Les appareils électroménagers tombent en panne trop vite ? Vous souhaitez les (faire) réparer ? Plus de problème ! Grâce aux nouvelles règles européennes, les fabricants doivent prévoir des pièces de rechange entre 7 et 10 ans selon l’appareil.
Payer sur Internet est devenue monnaie courante. Pour protéger le consommateur qui paie en ligne, l’UE a adopté une série de mesures dont la double authentification que nous détaillons ici.
Un accastilleur belge refuse d’indemniser Monsieur D., originaire du nord de la France, pour les dégâts qu’il a causés à son bateau. Grâce à l’intervention du CEC Belgique, le consommateur a finalement pu être dédommagé.
Après des années de lutte, la compagnie aérienne italienne Alitalia va finalement cesser ses activités le 15 octobre 2021. Si vous avez des billets d'avion pour cette date ou plus tard avec un numéro commençant par 055, vous avez droit à un remboursement complet. Utilisez pour cela le formulaire en ligne d'Alitalia.
Le 2 septembre, le Connecting Europe Express est parti en tournée en Europe pour promouvoir entre autres le train comme moyen de transport durable. Ce train spécial est parti de Lisbonne et visitera 100 villes dans 26 pays avant d'arriver à Paris le 7 octobre. Le train traversera la Belgique les 4 et 5 octobre. Voyagez-vous déjà en train ? Sachez que les passagers ferroviaires ont des droits, et ce partout en Europe.
Les serruriers ne sont pas toujours fiables. Pour lutter contre les serruriers malhonnêtes, le SPF Economie lancera une carte d'identification à partir du 1er janvier 2022. Cette carte signifie que les serruriers qui peuvent présenter cette carte ont souscrit à un code de conduite et qu’ils peuvent ainsi présenter un certificat de qualité.
En 2020, l'Inspection économique du SPF Economie a reçu plus de 55 000 signalements. Une augmentation significative, principalement due à la forte hausse du nombre de signalements des pratiques frauduleuses le commerce électronique et des escroqueries telles que le phishing.
Du 17 au 19 septembre, 200 citoyens européens se sont rendus à Strasbourg pour participer au premier panel de citoyens européens, le début d'un processus dans lequel ils peuvent donner leurs recommandations sur la politique de l'UE à travers la Conférence sur l’avenir de l’UE. Un deuxième panel a eu lieu du 24 au 26 septembre. La Belgique a été représentée par une étudiante de la VUB, Phoebe Janssens, qui a été interrogée par la radio néerlandophone Radio 1. Vous pouvez écouter son interview ici.
Le 15 septembre, la présidente de la Commission européenne Ursula von der Leyen a présenté l’état des lieux annuel de l'Union européenne devant le Parlement européen. Elle y a présenté l’évolution de l'Union européenne et les projets politiques qui seront lancés l'année prochaine. La retranscription de son discours est disponible ici.
MENTIONS LÉGALES
Le CEC Belgique est cofinancé par l’Union européenne, le SPF Economie, PME, Classes moyennes et Energie et par l’asbl OIPC (Test Achats).
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