Newsletter du 28 février 2019

Une proposition de crédit repérée sur les réseaux sociaux ?
Vous avez reçu une proposition de crédit séduisante via Facebook ? Il y a de grandes chances pour que vous ayez affaire à un escroc. Le CEC Belgique a reçu de nombreuses plaintes à ce sujet et vous explique donc la marche à suivre face à cette situation.
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Grèves chez Ryanair en 2018 : droit à une indemnisation ?
Les passagers de la compagnie aérienne Ryanair n’oublieront pas l’été 2018 de sitôt. Les multiples grèves en juillet, août et septembre du personnel de cabine et des pilotes ont cloué de nombreux avions au sol. Les passagers ont-ils droit à une indemnisation dans le cas où leur vol a été annulé suite à une grève ?
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Que coûtent les procédures européennes ?
Depuis le 1er février 2019, de nouveaux tarifs s'appliquent aux procédures judiciaires en Belgique. Découvrez ce que cela implique pour les procédures judiciaires européennes simplifiées.
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TravelBird est en faillite
L’agence de voyages en ligne néerlandaise TraveBbird BV est en faillite. Vous êtes concerné ? Voici une mise à jour de ce que vous pouvez faire.
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Suspension des vols Germania
La compagnie aérienne allemande Germania a déposé le bilan ce 4 février 2019. Depuis lors, tous les vols prévus sont restés cloués au sol. Vous avez réservé un vol dont la date de départ est postérieure au 4 février ? Nous vous expliquons ce que vous pouvez faire.
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Flybmi en faillite
La compagnie aérienne britannique flybmi a fait faillite. Tous les vols effectués par cette société sont annulés. Vous êtes concerné ? Voici ce à quoi vous avez droit.
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Question du mois
J’ai acheté un vélo lors d’une vente aux enchères en ligne mais ensuite j’ai changé d’avis. Puis-je annuler cet achat ?
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En bref

A la demande de la Commission européenne, la conformité des sites web européens quant aux règles de l’UE en matière de protection des consommateurs a été examinée fin 2018. Près de 60% d’entre eux n’étaient pas en ordre. Les principales irrégularités concernent la présentation des prix, la référence obligatoire à la plateforme ODR et les informations obligatoires relatives au droit de rétractation.
L’Autorité italienne responsable de la concurrence et du marché (AGCM) a infligé de lourdes amendes aux compagnies aériennes Ryanair et Wizz Air pour avoir surtaxé les bagages tels que les trolleys. L'Autorité considère que le transport de bagages à main (quelle que soit sa taille) constitue un élément essentiel du service de transport aérien et doit donc être inclus dans le prix du billet.
Depuis le 9 février, les firmes pharmaceutiques sont dans l'obligation d'apposer un code-barre en deux dimensions ainsi qu'un dispositif anti-effraction sur les emballages des médicaments soumis à prescription. Cette mesure devrait garantir la sécurité ainsi que la qualité des médicaments vendus au sein de l'UE. Cela devrait aussi permettre de lutter contre la vente de médicaments contrefaits.

MENTIONS LÉGALES

Cette publication est financée par le programme Consommateurs de l’Union européenne (2014-2020). Ce projet est également financé par OIPC, une asbl de Test Achats, et le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie. Ce projet est cofinancé par l’Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou de l’Agence exécutive pour le Conseil européen de l’innovation et les PME (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables. Cette clause de non-responsabilité s'applique également au Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, co-financeur du projet.

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