Dernière mise à jour: 11/01/2018.

Comment introduire une plainte auprès du curateur ?

Le tribunal allemand a désigné un curateur dans le cadre de de la faillite de Air Berlin. Lucas Flöther, a été chargé de la liquidation de la faillite. 

Air Berlin Gruppe / Lucas Flöther
Postfach 10 30 10
18005 Rostock
Germany

Procédure à suivre

Vous êtes en attente d’un remboursement suite à l’annulation de votre vol ou d’une indemnisation suite au retard de votre vol ou à un problème de bagage ? Vous pouvez adresser votre demande directement au curateur en passant par le site www.airberlin-inso.de. Le curateur clôture la procédure le 31 janvier 2018. 

Attention : Vos chances de récupérer votre argent sont faibles. En tant que consommateur, vous arrivez en fin de liste des créanciers à rembourser.

Conseils pour remplir le formulaire de demande

• Faites une description de votre plainte 
• Mentionnez votre numéro de réservation et votre numéro de vol
• Précisez le montant de votre demande 
• N’oubliez pas vos données de contact.
• Joignez une copie de vos justificatifs 
• Votre numéro de dossier auprès de Air Berlin si vous aviez déjà introduit une demande auprès de la compagnie aérienne 
• Conserver une copie de toutes les pièces relatives à votre plainte 

Autres options

• Vous avez payé votre réservation par carte de crédit ? Introduisez une demande de remboursement auprès de l’émetteur de votre carte de crédit via le site www.macarte.be (procédure de chargeback).
• Votre vol Air Berlin fait partie d’un voyage organisé ? Le tour opérateur est responsable à votre égard et doit vous trouver un vol alternatif si votre vol Air Berlin est annulé

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