Self service
Vous ne savez pas trop comment formuler votre plainte auprès de la partie adverse ? Vous trouverez ci-dessous des exemples de lettres classées par thème.
Quelques conseils
- Exposez clairement le problème et ce que vous attendez précisément ;
- Soyez clair et ordonné ;
- Faites votre réclamation par écrit (par lettre recommandée ou email avec accusé de réception) ;
- Conservez une copie de votre courrier ou de votre e-mail ;
- Conservez la preuve d’envoi
Lettres type
- Annulation d’un vol réservé via un site de réservation
- Contestation d’un dégât – location de voiture
- Droit de rétractation achat à distance (Internet, téléphone, ) de biens endéans les 14 jours
- Droit de rétractation site de rencontre endéans les 14 jours
- Echantillons gratuits
- Garanties
- Huissier/société de recouvrement
- Non-livraison
- Reconduction tacite d'un abonnement
- Retard d'avion
- Vente forcée par téléphone - contester
- Vente forcée site de rencontre - Novalnet & eCollect - contester
Cette liste de lettres type sera complétée régulièrement.
