17/11/2021 Czech Airlines est en faillite
La compagnie aérienne tchèque Czech Airlines est en faillite. Tous ses vols sont annulés. Vous êtes concerné ? Lisez ce que vous pouvez faire selon le mode de paiement utilisé pour payer votre réservation.
22/10/2021 Renvoyer des colis
Que se passe-t-il si le colis retourné au vendeur n'arrive pas ou arrive endommagé ? Qui supporte le risque financier ?
29/09/2021 En bref
Vous envisagez de vous rendre au RU ? Sachez que vous devez vous munir d’un passeport international à partir du 1/10. Découvrez quels documents de voyage vous devez toujours emporter avec vous pour voyager à l'étranger sans souci.
29/09/2021 Devenez notre ambassadeur pour Webshop Check
En octobre, nous lancerons une campagne pour faire connaître le Webshop Check sur les réseaux sociaux avec une vidéo. Nous aiderez-vous à promouvoir cet outil utile en partageant nos publications ?
22/09/2021 Paiements en ligne : les règles à connaître
Payer sur Internet est devenue monnaie courante. Pour protéger le consommateur qui paie en ligne, l’UE a adopté une série de mesures dont la double authentification que nous détaillons ici.
22/09/2021 Résolu !
Un accastilleur belge refuse d’indemniser Monsieur D., originaire du nord de la France, pour les dégâts qu’il a causés à son bateau. Grâce à l’intervention du CEC Belgique, le consommateur a finalement pu être dédommagé.
01/07/2021 Comment bien préparer ses vacances en période corona ?
Ça y est ! L'année scolaire est terminée. Place à présent aux vacances ! Cette newsletter vous explique comment préparer votre départ et votre retour de vacances. Profitez-en bien !
01/07/2021 Voyager depuis et vers la Belgique
Depuis le 19 avril, la Belgique n’interdit plus mais déconseille fortement les voyages. Qu’en est-il concrètement ? Et quelles sont les conséquences pour les consommateurs qui avaient prévu un voyage ?
17/06/2021 Certificat COVID de l’UE
Vous partez en voyage en Europe cet été ? N’oubliez pas de vous munir du certificat COVID. Voici un résumé de tout ce que vous devez savoir à propos de ce pass sanitaire.
27/05/2021 CEC Belgique à votre service
Vous avez une question ou une plainte concernant un achat fait dans un autre pays de l'UE ? Nous vous proposons deux vidéos pour vérifier si nous pouvons vous aider et comment nous soumettre votre dossier.
