Chercher
Résultat(s) de la recherche pour "assurance voyage"
03/08/2017 Voyage en train, bateau et bus
Un voyage ne se déroule pas toujours comme prévu. Sachez quoi faire en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement.
27/07/2017 Voyager en Europe. Tout sur vos droits avant, pendant et après votre voyage
Avec ce guide, le CEC a comme objectif d’informer le consommateur pour qu’il connaisse ses droits en tant que voyageur et la meilleure façon d’agir en cas de problème. Le guide est divisé en 4 parties : 1. Réserver le voyage, 2. Le transport, 3. Une fois sur place et finalement 4. Réclamations.
Ce guide n’est malheureusement plus tout à fait à jour en matière de roaming, de plaintes et certains autres points de détails. Vous trouverez les informations les plus à jour sur notre site web à la rubrique 'Voyages'.
08/07/2021 La procédure européenne pour le règlement des petits litiges
Depuis le 14 juillet 2017, la procédure européenne pour le règlement des petits litiges a évolué. Le CEC Belgique vous présente les nouveautés de cette procédure simplifiée.
08/07/2021 (13/07/2017) Justice en Europe : une procédure simplifiée pour les litiges jusqu’à 5000 euros
A partir du 14 juillet 2017, la procédure européenne pour le règlement des petits litiges évolue. Le CEC Belgique vous présente les nouveautés de cette procédure simplifiée.
06/07/2017 ECC-Net Report: Online Holiday Booking - Is the initial price the final price?
ECC-Net a effectué en 2016 une enquête sur les différences qui peuvent exister entre le prix final et celui affiché en début de processus de réservation de voyage. Des frais supplémentaires de gestion, d’utilisation de carte de crédit ou d’enregistrement sont encore souvent facturés. Rares sont les consommateurs qui se plaignent de cette différence de prix pendant la réservation. ECC-Net a rassemblé les résultat dans un rapport (en anglais), un résumé et des recommandations pour les consommateurs.
08/07/2021 Problèmes? Qui contacter?
Réserver un hôtel ou autre hébergement de vacances ne fait l’objet d’aucune législation particulière. Vous rencontrez un problème ? La réponse se trouvera souvent dans les conditions générales de votre contrat de voyage. Le CEC Belgique vous explique.
06/07/2017 Annuler une réservation
Vérifiez d’abord la politique d’annulation car la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour ce type de contrat.
08/07/2021 Conseils
A la recherche d’un bel endroit où passer la nuit ? Quelques conseils à suivre pour éviter les mauvaises surprises.
22/06/2017 Bientôt les vacances ! Etes-vous bien préparé ?
C’est bientôt les vacances ! Génial ! Mais êtes-vous prêt pour le départ ? Le CEC Belgique vous donne des conseils pour une bonne préparation. Vous pourrez ainsi partir la tête reposée.
01/06/2017 Résolu !
En voulant s’enregistrer sur son vol, Monsieur B. a constaté que sa réservation n’incluait aucun bagage en soute alors qu’il avait pourtant coché et payé cette option à Gotogate lors de la réservation.
