Vous êtes une personne handicapée ou à mobilité réduite ?
Le transporteur ne peut vous refuser l’accès à bord en raison de votre handicap ou de votre mobilité réduite sauf dans deux cas précis :
- Pour respecter les exigences applicables en matière de sécurité ;
- Lorsque la conception du véhicule ou les infrastructures (telles que les arrêts ou stations) rendent physiquement impossible la montée, la descente ou votre transport.
Aucun supplément de prix ne peut vous être réclamé en fonction de votre situation.
Vous avez besoin d’une assistance ? Le transport doit vous la fournir gratuitement. Pour l’obtenir, vous devez en faire la demande au moins 36 heures avant.
Votre fauteuil roulant ou autre équipement de mobilité et d’assistance est perdu ou endommagé pendant le voyage ? Vous pouvez exiger une indemnisation équivalant au coût de remplacement ou de réparation du ce matériel.
