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30/03/2021 Annulation des voyages organisés : Vouchers corona SGR aux Pays-Bas
En mars 2020, les agences et organisateurs de voyage néerlandais ont émis les premiers bons SGR valables 12 mois. Ces bons arrivent à expiration. Nous vous expliquons ce que vous pouvez en faire.
24/03/2021 Rapport annuel 2020
2020 a été une année riche en événements. C’est peu dire. Un constat qui ressort également de nos chiffres clairement à la hausse par rapport à 2019.
12/03/2021 (12/03/2020) 2020, une année chargée pour les consommateurs européens et le CEC Belgique
La pandémie du COVID-19 a affecté les citoyens également en tant que consommateurs. Voyages annulés et commerce en ligne – pas uniquement auprès de sociétés belges – qui devient la norme, tels sont les principaux constats du rapport annuel du Centre Européen des Consommateurs (CEC) Belgique. En 2020, le CEC Belgique a reçu un nombre record de questions et de plaintes au sujet d’achats de consommation transfrontaliers : 19 540. 72% de ces demandes concernaient des achats en ligne, dont la plupart ont été faits sur des sites web basés dans des pays frontaliers. La journée internationale des droits des consommateurs de ce 15 mars est l’occasion toute trouvée pour partager ces chiffres.
28/01/2021 Votre voucher coronavirus expire bientôt ?
Vous êtes en possession d’un voucher corona suite à l'annulation de votre voyage à forfait réservé auprès d'un organisateur de voyages belge ? Ce bon arrivera prochainement à expiration. Que faire ?
07/01/2021 FAQ Brexit
Le Brexit est effectif depuis le 1er janvier 2021. Les droits des consommateurs qui voyagent, achètent, vivent au R-U changent. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les conséquences.
16/12/2020 Souhaits du Nouvel An 2021
2020 fut une année riche en événements. Retour en arrière sur cette année particulière. Nos meilleurs voeux pour 2021!
10/11/2020 Faillite de Thomas Cook
Si vous avez réservé via l’Allemagne, vous avez jusqu’au 15 novembre pour introduire une demande de remboursement.
05/11/2020 Remboursement anticipé des vouchers corona en France si vous êtes dans une situation « difficile »
Les consommateurs qui ont vu leur réservation de vacances en France être annulée et qui se trouvent entretemps dans une situation “difficile” peuvent formuler via le CEC Belgique une demande de remboursement anticipée de leur bon à valoir.
15/10/2020 (16/10/2020) Le Centre Européen des Consommateurs dénonce certaines pratiques Covid-19 des sites de voyages en ligne
Face aux centaines de réclamations reçues envers les pratiques actuelles (peu) commerciales des plateformes de réservation en ligne les plus utilisées en Europe, l’ECC-Net a émis ses premières alertes à la CE et au réseau CPC.
29/07/2020 Vous (re)venez en Belgique ?
Vous vous rendez en Belgique ou y retournez après un séjour à l’étranger ? En avion, en train, en bus, en voiture ou par bateau ? Lisez ici ce que vous devez faire avant votre départ.
